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故事 忽視一條網站留言 差點錯失千萬訂單

2015年07月31日

  
 

今天講的是一個真實故事

因為一條網站留言引起的

 

  相信您的網站上都開通了各種各樣的留言、溝通功能,在線溝通相對來說估計還比較容易受到關注,畢竟是能及時聊天的,那么有沒有人天天關注留言呢?能不能及時回復呢?這點就不好說了。

  上下策劃遇到的真實故事就是如此,一位客戶網站上的留言,被我們客服發現后,第一時間通知了客戶,開始他們還覺得無所謂,因為對網站留言不太關注,幸好我們客服足夠敬業,多次催促客戶聯系留言者,后來雙方通過電話以后,竟然促成了該客戶當年額度最大的訂單!

  然后我們針對這種留言無法及時讓客戶收到的情況,特意在H5響應站中加入了一個功能,就是網站留言直接發送到手機,通過短信提醒,不敢說是獨家創造,但也是站在為客戶營銷角度上考慮的。

  無論任何時間,只要有人在網站上留言,您都會收到短信,而且必須是留手機號才可以正確發送短信,一定程度上避免騷擾,因為對您的產品感興趣的人,肯定不會填寫假信息。

  所以只要收到短信,我們建議您就立馬通過電話和對方聯系,說不定您也能接到一筆上千萬的訂單呢!

  畢竟有時候運氣來了,擋也擋不住的~!

 

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